Retningslinjer for frakt
Gjelder kjøp fra Medivra, som drives av Altoriq Group AB, organisasjonsnummer 559583-4200.
Sist oppdatert: 1. august 2026
1. Leveringsområde
Vi leverer til Sverige, Norge, Danmark og Finland. Hvis flere land er tilgjengelige, vises de i kassen.
2. Produksjons- og behandlingstid
Graverte armbånd produseres på bestilling. Vår normale behandlingstid, inkludert gravering og kvalitetskontroll, er 1–2 virkedager fra ordrebekreftelsen.
3. Leveringstid
Normal leveringstid er cirka 3 til 9 virkedager etter at bestillingen er sendt. Den samlede tiden fra bestilling til levering er derfor normalt cirka 4–11 virkedager.
Leveringstidene er anslag og ikke garanterte leveringsdatoer, med mindre vi uttrykkelig har angitt noe annet skriftlig.
4. Fraktkostnad og leveringsmåter
Vi tilbyr gratis frakt med Posten til Norge, uten minimumsbeløp. Tilgjengelige leveringsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Levering skjer med etablerte transportører til hjemmeadresse, hentested eller pakkeboks, avhengig av land og valgt leveringsmåte.
5. Ordrebekreftelse og sporing
Når du har bestilt, mottar du en ordrebekreftelse via e-post. Når bestillingen er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon, slik at du kan følge forsendelsen.
6. Skatter og avgifter ved levering utenfor EU
For leveranser til land utenfor EU, for eksempel Norge, kan lokal merverdiavgift, toll eller håndteringsgebyrer påløpe ved import, med mindre annet er angitt i kassen.
7. Forsinkelser
De fleste bestillinger leveres innenfor det anslåtte tidsrommet. I enkelte tilfeller kan leveringen ta lengre tid på grunn av omstendigheter utenfor vår direkte kontroll, for eksempel forsinkelser hos transportøren, toll- og importbehandling, høytider, stort ordrevolum, vær, streiker eller andre forstyrrelser i transportkjeden.
En slik forsinkelse betyr ikke automatisk at bestillingen er tapt eller at kjøpet er hevet. Hvis bestillingen din ikke har kommet frem innenfor det anslåtte tidsrommet, kan du kontakte oss på info@medivra.se så undersøker vi forsendelsen og hjelper deg.
Ved en vesentlig forsinkelse har du alltid rett til å heve kjøpet i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning, og vi refunderer da beløpet du har betalt for produktene som ikke er levert.
8. Leveringsopplysninger og adresseendring
Du er ansvarlig for å oppgi fullstendige og korrekte leveringsopplysninger i kassen. Hvis du trenger å endre adresse, kontakt oss umiddelbart. Når bestillingen er sendt, kan adressen normalt ikke lenger endres.
Merkostnader som skyldes feilaktige, ufullstendige eller utdaterte opplysninger, kan belastes i henhold til vår refusjonspolicy, der loven tillater det.
9. Henting og pakker som ikke hentes
Hvis pakken leveres til et utleveringssted eller en pakkeboks, er du ansvarlig for å hente den innen transportørens angitte frist.
En pakke som ikke hentes, regnes ikke som en retur eller utøvelse av angreretten. For pakker som sendes tilbake til oss fordi de ikke er hentet, kan vi trekke fra rimelige kostnader for frakt, håndtering og administrasjon i henhold til vår refusjonspolicy, der loven tillater det.
10. Transportskader
Hvis pakken eller produktet er skadet ved levering, kontakt oss så snart som mulig på info@medivra.se. Ta gjerne vare på emballasjen og ta bilder av skaden og emballasjen. Det fremskynder behandlingen. Transportskader behandles som reklamasjoner i henhold til vår refusjonspolicy, uten kostnad for deg.
11. Del-leveranser
Hvis bestillingen din sendes i flere forsendelser, påløper det ingen ekstra fraktkostnad. Ved utøvelse av angreretten regnes angrefristen fra dagen etter at du har mottatt den siste forsendelsen i bestillingen.
12. Kontakt
Medivra drives av Altoriq Group AB Organisasjonsnummer: 559583-4200 E-post: info@medivra.se Postadresse: Gjutjärnsgatan 2A, 721 33 Västerås, Sverige
Postadressen er ikke en besøksadresse og skal ikke brukes til returer med mindre vi uttrykkelig har instruert deg om å sende en retur dit.